Fakultät

Pioneering the Digital Future for Omnichannel Retail Managers

Das Ziel von PERFORM ist der Aufbau eines europäischen Netzwerkes für das Training der nächsten Generation von Digital Retail Managern. PERFORM kombiniert dieses Training mit Forschungsvorhaben, die in 15 Einzelprojekten von PhD-Kandidaten an 7 europäischen Institutionen durchgeführt werden. Die Forschungsprojekte konzentrieren sich auf die Schaffung einer kohärenten Customer Experience für Digital Retail durch die Kombination von Online- und stationärem Offline-Einzelhandel durch integrierte Omnichannel-Systeme. PERFORM verfolgt dabei 4 Forschungsziele: (i) Die Entwicklung nachhaltiger Geschäftsmodelle für den Digital Retail-Sektor, (ii) die Steigerung die Customer Experience entlang der Customer Journey, (iii) die Nutzung neuer Technologien zum Aufbau innovativer Digital-Retail-Services und (iv) die Entwicklung neuer Methoden zur Durchführung und Analyse der Omnichannel Prozesse.
2019
G. Obermeier, A. Auinger - Human-Computer Interaction in Physical Retail Environments and the Impact on Customer Experience: Systematic Literature Review and Research Agenda - Proceedings of HCI International 2019, Orlando, Österreich, 2019, pp. 51-66 mehr
2019
R. Zimmermann, A. Auinger, R. Riedl - Smartphones as an Opportunity to Increase Sales in Brick-and-Mortar Stores: Identifying Sales Influencers Based on a Literature Review - Proceedings of HCI International 2019, Orlando, Österreich, 2019, pp. 82-92 mehr