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Fallstudie Format Werk GmbH: Kundenzufriedenheitsanalyse im Büroartikelmarkt

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D. Eyett, K. Gaubinger - Fallstudie Format Werk GmbH: Kundenzufriedenheitsanalyse im Büroartikelmarkt in Praxisorientiertes Business-to-Business-Marketing: Grundlagen und Fallstudien aus Unternehmen (Editors: T. Werani, K. Gaubinger, H. Kindermann) - Georg Thieme Verlag KG Stuttgart, 2006, pp. 99-110