Publikation

Benchmarkbasiertes, wertschöpfendes Qualitätsmanagement als Innovationsmotor für Alten- und Pflegeheime. Eine Skizze für ein Pilotprojekt

Outline:

P. Brandl - Benchmarkbasiertes, wertschöpfendes Qualitätsmanagement als Innovationsmotor für Alten- und Pflegeheime. Eine Skizze für ein Pilotprojekt - Soziale Versorgung zukunftsfähig gestalten, Olten , Schweiz, 2014, pp. 331-338

Abstract:

Es werden die theoretischen Grundlagen für ein benchmarkbasiertes QM-Modell dargelegt. Kundenorientierung und ökonomisch optimierte Prozesse bbilden eine innovative Symbiose.