Publikation

Prozesse effizient und erfolgreich managen

Outline:

F. Cecon - Prozesse effizient und erfolgreich managen - Kommunal, Vol. 1, No. 7, 2009, pp. 96-101

Abstract:

Prozessmanagement ist eine mögliche Antwort in der Zeit der neuerlich aktuellen "Veränderungsrufe" im öffentlichen Umfeld. Der Artikel beschreibt, was Prozesse sind und wie Organisationen den Perspektivenwechsel aus der Hierarchiesicht in die Prozesssicht schaffen können. Welche Rolle dabei die Betroffenen und die Technik spielt wird ebenso thematisiert.