Projekt

Benchmark- und prozessbasiertes QMS für Alten- und Pflegeheime - Phase 1

Beschreibung:

Ziel des Projektes ist es, auf Basis der Prozessorganisation (St. Gallener Organisationsmodell) ein auf Dienstleistungen ausgerichtetes, kundenorientiertes Modell zu erarbeiten, das zunächst für Alten- und Pflegeheime messbare Ergebnisse, Kennzahlen und eine klare Reduktion der eingesetzten Ressourcen ermöglicht.

Gemeinsam mit den Kreuzschwestern Europa Mitte und dem Magistrat Linz sollen - auch für die etwa 130 Alten- und Pflegeheime in OÖ einsetzbare - Standards erarbeitet werden, die gleichzeitig mit der Einführung einer Software (Vivendi) in die Organisation eingeführt werden sollen.

In der ersten Etappe wird eine Prozesslandkarte erarbeitet und anschließend werden jeweils drei Prozesse bei den Kreuzschwestern und anschließend beim Magistrat Wels erhoben, optimiert und umgesetzt. Vorbereitend zur Prozesserhebung wird auch ein Standard für die Prozessbeschreibung erarbeitet, der bei Bedarf ohne großen Aufwand auch erweitert werden kann.

Das Projekt wurde mittlerweile um eine zweite Phase bis einschließlich August 2016 verlängert.